Penta Elettronica
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Assistenza tecnica
Grande importanza viene data al supporto tecnico, che si propone di assistere i prodotti con varie formule.
Per ogni problema, inizialmente, diamo a disposizione un servizio telefonico gratuito attivo in orario di ufficio.
Rispondono i nostri tecnici offrendo un intervento di primo livello che spesso risolve i problemi più semplici e talvolta anche quelli complicati, molto dipende dalla conoscenza tecnica del cliente. In caso contrario ci si accorda per una visita a domicilio o presso la nostra sede.
Presso la nostra sede si effettuano vari servizi: riparazioni, configurazioni, installazioni tutto accordandosi preventivamente per stabilire modalità e costi . In caso di riparazioni particolari con problematiche relative alle installazioni è possibile parlare direttamente con il tecnico che le esegue.
Presso le aziende si effettuano interventi tipo: configurazioni sistemi operativi e reti, internet, hardware su personal computer compatibili. Vi sono due formule di servizio: occasionale, per clienti che non hanno particolari esigenze di riparazioni urgenti, con contratto di assistenza per aziende che dipendono dal sistema informatico e necessitano di riparazione immediate tale servizio garantisce interventi entro e non oltre 8 ore lavorative.
